Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

GENEL BİLGİLENDİRME

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Markamızda sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu sipariş üzerine, alıcının talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle söz konusu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir ve iade edilemez.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, aşağıda belirtilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;

  • Sipariş üzerine üretilen, ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak tasarlanan ve üretilen ürünler,

  • Kişiselleştirilmiş ölçü, renk, ebat, malzeme, yazı, desen veya özel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Geri gönderilmeye müsait olmayan veya yeniden satışa uygun olmayan özel üretim ürünler,

  • Outlet kategorisinden satın alınan ürünler,

  • Ambalajı açılmış kitaplar,

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler,

için cayma hakkı ve iade mümkün değildir.

ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERDE İADE VE İPTAL

Markamız tarafından üretilen ürünler, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak üretildiğinden, üretim süreci başlatıldıktan sonra sipariş iptali, ürün değişimi ve bedel iadesi yapılamamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlar bu kapsamın dışındadır:

  • Ürünün tarafımıza ait bir hata sonucu ayıplı, eksik veya hasarlı olarak teslim edilmesi,

  • Ürünün sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun olmaması.

Bu gibi durumlarda ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde durumu yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Yapılacak inceleme sonucunda üretim veya sevkiyattan kaynaklanan bir hata tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak onarılır, yeniden üretilir veya bedel iadesi yapılır.